怎么联系Facebook

向Facebook这样的大公司寻求帮助可能会是一个不小的挑战。为了节省你的时间并让过程更加顺利，我们收集了一份最新的清单，其中列出了你可以打电话、发电子邮件或者和Facebook或Meta的员工聊天的各种可能方式！无论你是个人用户、企业账号所有者、商、创作者还是媒体成员，请继续阅读本文，了解如何与Facebook的人员交谈。

方法 1 的 8:

通过电子邮件获得帮助

{"smallUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-1-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 你可以通过一些不同的Facebook电子邮件地址来获得不同问题的帮助。这都是一些比较常用的电子邮件地址。请注意，这些都并不是客户服务电子邮件地址——如果你需要支持，可以改为使用Facebook的直接联系表格。
- 要举报提及或牵涉到Facebook的诈骗或网络钓鱼企图，可以把相关信息转发给[email protected]。^{[1]
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  研究来源}
- 如果你的账号被禁用，而且你已经尝试过恢复，那就尝试写信给[email protected]。
- 如果要对Facebook禁用你账号的决定提出申诉，并且并需要向Facebook发送更多信息（如身份证或其他文件），那就可以发送到[email protected]。
- 如果你是执法人员，那就写信到[email protected]。
- 有关新闻和媒体咨询，请写信给[email protected]。^{[2]
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  研究来源}
- 虽然通过电子邮件联系马克·扎克伯格可能并不会得到回应，但还是可以试着通过他的电子邮件地址[email protected]或[email protected]联系一下。^{[3]
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  研究来源}

方法 2 的 8:

通过电话联系Facebook

{"smallUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images\/thumb\/1\/16\/Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-2-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Facebook不提供电话支持，所以很难通过电话联系上他们。Meta（包括Facebook、Instagram和Oculus）唯一公开的电话号码是650-543-4800。如果拨打这个号码并选择支持选项，你就会听到一段录音，告诉你Facebook不提供电话支持。
- 如果你是执法人员，或者在企业、开发人员或账号方面需要寻求帮助，在电话菜单里能找到相关的支持选项。
- 电话菜单中还提供了营销、新闻查询和Facebook现有员工的任职证明等选项。

方法 3 的 8:

通过即时聊天联系Facebook

{"smallUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images_en\/thumb\/3\/3f\/Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images\/thumb\/3\/3f\/Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-3-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Facebook正在测试对某些用户提供即时聊天支持。虽然这项功能还没有对所有的用户开放，但美国的一些英语用户现在可以看到，如果他们的账号被封了，就可以选择和支持代表聊天。^{[4]
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研究来源}
- 如果你是美国的Facebook创作者，请访问https://www.facebook.com/help/media。如果提供了聊天支持功能，你就会在这个页面上看到与支持代表聊天的选项。
- 如果你想登录被封的Facebook账号，而你所在的地区又提供聊天支持，那Facebook就会提示你和实时支持代表聊天。

方法 4 的 8:

Facebook直接联系表格

{"smallUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images_en\/thumb\/a\/a8\/Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images\/thumb\/a\/a8\/Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-4-Version-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 使用直接联系表格就和发送电子邮件一样，但这样得到回复的可能性会更大。因为这些表格都是直接从Facebook上的支持页面链接过来的，所以填写这些表格比直接发送电子邮件更有可能收到回复。
- 如果你的个人账号被禁用： https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
- 如果你的账号被禁用： https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
- 如果你没法访问自己的Facebook页面： https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125
- 支付方面的问题，包括捐款和游戏购买： https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
- 如果在尝试注册时显示你的电子邮件地址已被占用： https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=537325953055459
- 如果你在重新激活自己账号后发现内容不见了： https://www.facebook.com/help/contact/270321339699849
- 报告用户已经死亡或在医学上不具有行为能力： https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480
- 从已故用户的账号索取信息： https://www.facebook.com/help/contact/398036060275245
- 对Facebook的产品或功能提出反馈意见： https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323
- 举报Facebook上未成年的孩子： https://www.facebook.com/help/contact/209046679279097
- 举报Facebook上被定罪的性犯罪者： https://www.facebook.com/help/contact/207005222725325
- 举报人口贩卖： https://www.facebook.com/help/contact/893811720646563
- 举报侵犯你或你孩子隐私的情况： https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922
- 举报侵犯你版权的行为： https://www.facebook.com/help/contact/1758255661104383
- 举报侵犯你商标的行为： https://www.facebook.com/help/contact/1057530390957243
- 如果你开发者并且需要报告错误： https://developers.facebook.com/support/bugs
- 报告“页面不可用”错误： https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587
- 如果你的群组或活动无法进行： https://www.facebook.com/help/contact/157461604368161
- 如果你的视频消失了： https://www.facebook.com/help/contact/333113853388695

方法 5 方法 5 的 8:

业务和合作伙伴支持

{"smallUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images_en\/thumb\/1\/1f\/Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images\/thumb\/1\/1f\/Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-5-Version-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 如果你的企业在使用Facebook Checkout服务，那么你就可以使用聊天或电子邮件支持。如果你没有使用Checkout服务的企业账号，那么这种方法对你就没有用。要通过聊天联系Facebook支持：
- 打开你的商务经理，选择你的账号。
- 点击教育标签，选择联系支持。
- 选择需要帮助的问题并输入你的信息。
- 选择聊天或电子邮件，然后选择发送。
- 如果选择的电子邮件，那你就会收到一封电子邮件回复。如果选择的聊天，那么就会打开一个Facebook Messenger窗口，并且一位支持代表将加入对话。^{[5]
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  研究来源}
2企业账号也可以向Meta for Business发送消息。在用你的企业账号登录Facebook时，前往https://www.facebook.com/MetaforBusiness，点击顶部的发送消息按钮。
3媒体合作伙伴有一个直接支持表格。如果你是媒体合作伙伴，并且遇到了付款、错误或盈利问题，那就可以访问https://www.facebook.com/help/contact/478867325828479。
4从Facebook营销专家那里获得建议。如果你需要帮助制定策略，那就填写表格，向Facebook的营销专家寻求帮助，网址是https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert。

方法 6 方法 6 的 8:

发推联系Facebook

{"smallUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images_en\/thumb\/d\/dd\/Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg\/v4-460px-Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.zenmeban.com\/images\/thumb\/d\/dd\/Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg\/v4-728px-Contact-Facebook-Step-9-Version-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 1 Facebook（Meta）有多个官方Twitter账号。如果你的问题足够严重，Facebook的人员就可能会在Twitter上和你联系——Reddit论坛上的一些用户就享受过这种待遇。下面是Facebook官方账号的列表，你可以试试：
- Meta: https://twitter.com/Meta
- Facebook应用： https://twitter.com/facebookapp
- Facebook游戏： https://twitter.com/FacebookGaming
- Facebook Messenger: https://twitter.com/messenger
- 面向儿童的Facebook Messenger： https://twitter.com/MessengerKids
- Facebook安全： https://twitter.com/fbsecurity
- 面向企业的Meta： https://twitter.com/MetaforBusiness
- 面向创作者的Meta： https://twitter.com/MetaforCreators
- Meta工程： https://twitter.com/fb_engineering
- Meta编辑部： https://twitter.com/MetaNewsroom
- Meta门户： https://twitter.com/metaportal
- Meta技术： https://twitter.com/techatfacebook

方法 7 方法 7 的 8:

给Facebook寄信

1 与电子邮件地址和电话号码不同，Facebook的邮寄地址是公开的。如果你想给Facebook寄信，那就寄给Meta Headquarters，地址是1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025。^{[6]
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方法 8 方法 8 的 8:

在LinkedIn上寻找Facebook员工

1如果你有LinkedIn账号，也许就能联系到同样拥有LinkedIn账号的Facebook员工。虽然不能保证Facebook员工一定会回复LinkedIn上的信息，但这至少值得一试。访问https://www.linkedin.com/company/meta/people/，查看LinkedIn上Meta员工的名单。

小提示

如果你在使用Facebook的功能时需要帮助、遇到错误或者想报告问题，寻找信息的最佳途径是访问Facebook帮助中心，它的网址是https://www.facebook.com/help。
如果在帮助中心找不到你想向Facebook寻求帮助的问题，也可以试着在社区找一找——那里的帖子经常会介绍一些不太常见的问题。

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