Wi-Fi连上了却不能上网怎么办？

在酒店、学校等场景，“连接成功”可能只表示接入无线网络，仍需完成该网络的合法认证。

向场所工作人员核实网络名称和认证方式，避免连接名称相似的陌生热点。认证页面不应成为索要银行密码、支付密码或陌生应用安装的借口。

已认证仍不能上网时，记录页面提示，并请网络管理员确认账号或设备接入状态。在不确定网络是否可信时，不处理敏感业务。

先判断是只有这一台设备不能上网，还是家里所有设备都不能上网。

1. 用另一台设备连接同一个Wi-Fi，打开一个平时正常的网站。
2. 原设备切换到其他可信网络，比较结果。
3. 查看路由器指示灯是否与说明书中的正常状态一致，并确认宽带是否有故障公告或欠费。
4. 保存正在处理的工作后，可以正常重启路由器；不要误按恢复出厂设置。

记录哪些设备可以连接、哪些网站可以打开，再联系运营商或设备支持。不要随意关闭安全设置或安装未知网络修复软件。